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En un entorno digital complejo y altamente competitivo, las empresas deben operar más rápido para seguir siendo competitivas y relevantes. La automatización de procesos empresariales libera recursos y optimiza los procesos sin aumentar la plantilla. ¿Es hora de repensar cómo se hace el trabajo?
A medida que los clientes actuales son cada vez más desleales a canales de venta específicos, la demanda de que su empresa esté presente en todas partes se convierte en algo fundamental. A esto se suma el enfoque cada vez mayor que se presta a la personalización, una configuración omnicanal que genera una demanda masiva de contenido coherente en todos los puntos de contacto en los que el cliente se encuentra contigo.
En combinación con un entorno digital complejo y altamente competitivo, las empresas necesitan operar más rápido para mantenerse competitivas y relevantes. Su empresa necesita ofrecer más y más rápido, pero con presupuestos, tiempo y recursos limitados.
Y luego, surgen eventos inesperados, como el coronavirus, que obligan a las empresas a hacer un cambio instantáneo para trabajar de forma remota en un entorno externo enormemente dinámico, lo que añade aún más complejidad a la realización del trabajo. Además, el comportamiento de compra de los clientes también está cambiando hacia los canales digitales en lugar de las tiendas físicas.
Muchas empresas se han enfrentado a desafíos como:
El cambio de los canales de venta físicos a los digitales ha estado en la agenda de la mayoría minoristas y marcas durante muchos, muchos años, pero lo que solía ser un proyecto a largo plazo que era «bueno tener» ahora, debido a la COVID-19, se ha convertido en un proyecto conciso que «es necesario tener». Pero, ¿cómo se invierte en las tecnologías adecuadas para abrir el camino hacia una recuperación exitosa?
El mundo de la tecnología de marketing ha aumentado en los últimos años y las posibilidades son infinitas. La lista de herramientas para gestionar las operaciones de marketing omnicanal de forma más accesible, rápida y eficiente es infinita y es fácil perderse. Entonces, ¿cómo se elige la tecnología adecuada en el lugar de trabajo para superar los desafíos?
En Encodify, estamos seguros de que tenemos la respuesta a esas preguntas y desafíos.
La automatización de procesos empresariales o BPA significa que utiliza aplicaciones u otros tipos de software avanzado para ejecutar los procesos críticos de su empresa, incluidas todas sus actividades de marketing. Estos suelen ser procesos o tareas recurrentes que son bastante repetitivos y manuales.
De este modo, se liberan recursos de ti y de tu equipo, por lo que puedes concentrarte en tareas exigentes, analíticas o creativas, en lugar de en tareas rutinarias recurrentes. Esto significa que puedes producir más porque automatizas las tareas repetitivas, por lo que tus recursos se liberan para dedicarse a actividades que ofrecen un valor mucho mayor. Al final, podrá acelerar el tiempo de comercialización, reducir los costos generales y mantener el impulso, aunque trabaje de forma remota y, por lo tanto, obtener una ventaja competitiva.
La tecnología de automatización de procesos puede encargarse de todas sus tareas rutinarias recurrentes, y la automatización de procesos empresariales es una excelente manera de hacer crecer su negocio.
En general, existe una superposición notable entre la automatización de procesos y la automatización del flujo de trabajo. Trabajar con la gestión del flujo de trabajo consiste en mapear y gestionar los procesos asociados, por ejemplo, a los proyectos o campañas de marketing, lo que significa que será un buen punto de partida cuando se busque identificar los procesos que se deben automatizar.
La automatización de los procesos empresariales, en la mayoría de los casos, contendrá el valor añadido de racionalizar y estandarizar sus operaciones. Esto significa que sus clientes recibirán el mismo contenido, producto o servicio en todo momento y en todos los canales, lo que podría aumentar la satisfacción de los clientes y sentar las bases para un marketing omnicanal adecuado.
Además, la automatización de sus procesos empresariales podría facilitar las necesidades de documentación y cumplimiento, ya que su sistema de automatización registrará y registrará todos los detalles del proceso que se está automatizando.
Para identificar los procesos empresariales de su organización que desee automatizar, analice más detenidamente los procesos que se clasifican en algunas de las siguientes categorías:
Un ejemplo de un proceso empresarial concreto que podría automatizar es el relacionado con los flujos de traducción. En este caso, un sistema podría ayudar a estructurar y acelerar toda la gestión de procesos de principio a fin. Otro ejemplo de un proceso adecuado para la automatización parcial es el proceso de aprobación de campañas o materiales de marketing. Estos suelen implicar a varios departamentos (ventas, marketing, compras, gestión, etc.), requieren mucha mano de obra para todas las partes interesadas y constituyen una parte importante del tiempo de comercialización. Imagínese cuánto más fácil sería la vida si pudiera reducir el número de rondas de aprobación e implicar a menos personas en el proceso.
¿Quiere saber cómo llegar a una sola ronda de aprobación?
La automatización de procesos empresariales funciona mediante el software de automatización que gestiona partes de sus flujos de trabajo. Por ejemplo, puedes llevar un registro del avance del proceso en el que se encuentra tu catálogo imprescindible de primavera, tu campaña de marketing digital de verano, tu promoción del Black Friday o formatos de campaña similares, y avisar automáticamente a la persona siguiente en la fila cuando se supone que va a participar en los preparativos de la campaña.
Para que la automatización añada el máximo valor, primero debes analizar tus flujos de trabajo y planificar las tareas y las personas responsables. Esto garantizará que identifiques correctamente todos los pasos ideales para la automatización. Después de eso, establece la estructura y la lógica, y luego vendrá el sistema de automatización.
Por último, después de activar el sistema de automatización, debe evaluar y actualizar periódicamente sus procesos con nuevas tareas o considerar nuevos puntos de integración o aplicaciones que podrían afectar y mejorar aún más sus procesos comerciales.
Los cinco pasos para la automatización de los procesos empresariales:
Leer más sobre optimización del flujo de trabajo aquí.
La etapa de valor agregado de la automatización de procesos podría desempeñar un papel importante para mantener la competitividad de su empresa, pero también sabemos que empezar puede parecer abrumador.
Al elegir una de las plataformas de Encodify, obtiene una tecnología de automatización de marketing única adaptada e implementada en función de sus necesidades, pero ofrecemos mucho más que software. Llevamos en el negocio desde 2001, ayudando a empresas de diversos sectores a optimizar sus procesos y acortar el tiempo de comercialización mediante la automatización de todos sus negocios.
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