Liderazgo de marketing: mirar más allá de la punta del iceberg

En el día a día, el 80% del marketing se centra en la producción. Ya se trate de una promoción, una campaña, un banner, un anuncio o varios de estos, todo depende de la producción. El material tangible que atrae a los consumidores, clientes y clientes potenciales y, por lo tanto, conduce a la interacción y, en última instancia, a las ventas.

Por una buena razón, porque las ventas y los ingresos proporcionan el oxígeno para la mayoría de las empresas.

Sin embargo, desde el punto de vista del liderazgo, la producción es solo la punta del iceberg. Como ejecutivo de marketing, te darás cuenta de que gestionar una organización sin problemas, con una estructura ajustada, ágil y capaz de gestionar volúmenes y tareas de forma eficiente.

Piense en ello como un iceberg en el que la punta recibe el 80% de nuestra atención mientras que la mayor parte de la carga de trabajo pasa desapercibida:

Para tomar control del resto del iceberg, tenemos que mirar más allá de la caja de herramientas de marketing para encontrar las respuestas. Un buen ejemplo de esto podría ser un concepto probado, como la excelencia empresarial, que te ayude a entender algunos de los componentes clave necesarios para ser realmente excelente a la hora de dirigir una organización. Y he aquí que, al profundizar en el iceberg, se revelan algunos aspectos significativos (factores facilitadores) que conducen a resultados que pueden o no generar resultados:

Modelo EFQM original para la excelencia empresarial (anterior a 2020)

Para obtener más información sobre el modelo EFQM (Fundación Europea para la Gestión de la Calidad), visite el sitio web: http://www.efqm.org/

Cualquier líder de marketing debe ser un maestro de su propia cadena de valor

Adentrarse en el iceberg y deshacerse de los procesos manuales, las hojas de Excel y los correos electrónicos puede resultar complejo y frustrante. No cabe duda de que implicará a personas, procesos y una multitud de partes interesadas internas y externas, todos los cuales contribuirán a la cadena de valor del marketing. Sin embargo, es igualmente gratificante y satisfactorio, ya que el efecto que puede tener en la satisfacción, la agilidad y los resultados de los empleados puede ser monumental.

Solíamos pensar que la cadena de valor del marketing era lineal y bien estructurada. Hoy entendemos que necesitamos pensar en esta cadena de valor más como un algoritmo. Una fórmula compleja que cambia y opera múltiples variables para crear control sobre un contenido igualmente complejo.

El cambio en la cadena de valor ha sido impulsado por múltiples factores, algunos de los cuales son:

• Un cambio en la estructura del mercado: los proveedores también pueden ser competidores y el panorama cambia rápidamente
• Más partes interesadas internas y externas que nunca: creer que se pueden generar resultados en un silo de marketing es un gran engaño
• Más consideraciones que nunca: desde el cambio climático hasta la igualdad de derechos (elija entre los objetivos de desarrollo sostenible de la ONU con 169 objetivos individuales)
• Se requieren nuevas habilidades: medios, producción, sistemas, mercados, tecnologías
• Se requieren más habilidades, desde datos de primera mano hasta requisitos legales adicionales (por ejemplo, GDPR)
• Datos y análisis: conozca a su cliente y demuestre su valor
• Más productos: los números de SKU están aumentando en todas las categorías y están surgiendo nuevas categorías
• Más competidores: manténgase alerta: la disrupción está en todas partes
• Más canales: los clientes están en todas partes
• Más formatos multimedia: la tecnología nunca duerme
• Globalización y localización: el mundo es su mercado

Por lo tanto, la disciplina de marketing nunca ha sido tan compleja y la cadena de valor es una bestia con múltiples cabezas. Controlar esto es la tarea más importante de cualquier líder en el ámbito del marketing.

Eliminando los silos mientras te das el control

Gestión del trabajo de marketing

El primer paso es darse cuenta de que la punta del iceberg no es la totalidad del iceberg. El siguiente paso es comprender los componentes que unen la eficacia, la eficiencia y la productividad. Esta es la verdadera fuente de la excelencia en marketing desde el punto de vista del liderazgo: contar con todas las habilidades de los especialistas y organizarlos en los mejores flujos de trabajo de su clase le permite mejorar, hacer más y con un tiempo de comercialización sin precedentes, lo que le permite ejecutar grandes volúmenes de gran calidad.

La excelencia en marketing equivale a EEP

Efectividad = Hacer lo correcto
Eficiencia = Hacer las cosas bien
Productividad = Salida/Entrada

Empezamos con el pegamento, y es por eso que todo sigue pegado

La plataforma de gestión del trabajo de marketing de Encodify

Encodify es líder en el ámbito de la gestión del trabajo de marketing. Fuimos pioneros en la industria de MarTech en 2001 con una idea simple pero brillante, inventando así la categoría MWM.

Basándonos en nuestra tecnología sin código, desde entonces hemos creado soluciones de gestión del trabajo de marketing basadas en las mejores prácticas líderes del sector que ayudan a todas las partes interesadas de la cadena de valor del marketing a colaborar de manera eficiente. Hoy estamos estableciendo nuevos estándares mediante la convergencia de DAM/PIM, el flujo de trabajo, las pruebas y la gestión de proyectos para ayudar a los clientes a innovar y optimizar sus formas de trabajar.

Desde el punto de vista del panorama de los sistemas, nos integramos a la perfección con otras herramientas especializadas siempre y cuando tenga sentido unirlo todo. Ninguna herramienta debería ser una isla y eliminar una herramienta superespecializada para obtener el control de toda la cadena de valor podría aportarle un valor con el que nunca había soñado.

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