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La automatización del marketing es el tema de conversación, la palabra de moda que parece estar en boca de todos los vendedores. Pero, ¿cuánto sabes sobre el tema cuando las cosas se ponen feas?
La automatización del marketing es el uso de software o herramientas para automatizar tareas de marketing simples y repetitivas. El objetivo es simplificar y ahorrar tiempo para que puedas dedicarlo a tareas de marketing más creativas o exigentes.
La automatización del marketing incluye flujos de correo electrónico automatizados y herramientas de programación de redes sociales, pero también puede incluir procesos más generales, como los flujos de aprobación o la gestión de campañas.
Si desea obtener más información sobre la automatización del marketing, por qué es esencial y qué software y herramientas debe considerar, está en el lugar correcto.
La respuesta simple es sí y no. La automatización del marketing no reemplaza a su equipo de marketing, sino un software, plataformas o herramientas de automatización que ayudan al equipo a ser más eficiente. Esto se hace aliviando su carga de trabajo y acelerando la tiempo de comercialización, p. ej., campañas o producción general de otros materiales de marketing.
Por lo tanto, si bien es posible que varios procesos de marketing estén automatizados, necesitará profesionales de marketing para dar forma a su estrategia y más.
Para responder a esa pregunta, debemos considerar lo que la automatización de marketing puede hacer por usted. Una de las áreas en las que puede beneficiarse enormemente del software de automatización de marketing es en relación con la gestión del flujo de trabajo.
Dado que la herramienta de flujo de trabajo adecuada automatizará partes de los procesos relacionados con sus diversas tareas de marketing, minimizará el riesgo de errores humanos, incumplimiento de plazos, falta de comunicación y más. Esto se debe a que el sistema, una vez configurado, notificará automáticamente a las personas pertinentes y, en parte, actuará como tu asistente de proyecto.
Tomemos, por ejemplo, el proceso general de creación de una campaña. Haces una lluvia de ideas, eliges los productos o servicios involucrados, produces el material necesario para tus distintos canales en línea y fuera de línea, ejecutas la campaña y la evalúas. Sencillo, ¿verdad? Pero luego tienes que hablar con los compradores para ver si tienes los productos correctos en stock, los proveedores tienen que entregar las fotos de los paquetes y el profesional independiente de diseño gráfico habitual de tu agencia está de vacaciones, y el simple proceso se convierte en cualquier cosa menos simple.
Aquí es donde entra en juego la automatización. En lugar de enviar correos electrónicos o llamar por teléfono, lo que puede hacer que tu solicitud se pierda en el olvido, el software de automatización avisará a tu departamento de compras y recordará al proveedor que suba las fotos del paquete a tu servidor y, a continuación, avisará a tu agencia de que necesitas ayuda con el diseño gráfico.
De esta forma, el flujo de trabajo de la campaña se ejecutará mucho más rápido, ya que no tendrás que recordar, mantener los toques ni averiguar dónde se forman los cuellos de botella o dónde se detiene el proceso de aprobación. ¡La herramienta de automatización de marketing tiene todo lo que necesitas!
Porque tiempo de comercialización es un parámetro tan esencial para el éxito en el acelerado entorno empresarial actual: la automatización del marketing se convierte en una clave esencial para mantener la competitividad.
Hay una jungla ahí fuera. Muchas empresas y proveedores luchan por captar tu atención e intentan presentarte su software, herramientas, plataformas, programas, sistemas o soluciones de automatización de marketing. Un poco abrumador.
¿Qué tal hacerte las cosas un poco más fáciles? Cuando esté a punto de iniciar el proceso de selección, mire:
Características: ¿qué debería poder hacer la automatización del marketing? Mira lo que es necesario, lo bueno y lo innecesario.
Integraciones: naturalmente, todos sus demás sistemas y software de marketing deberían poder integrarse con el sistema de automatización. Pregunte a las empresas de automatización de marketing que está considerando qué tan fácil es la integración y pregunte por las posibles tarifas.
Usabilidad: ¿Qué tan fácil es empezar con el sistema? ¿Requiere mucha formación? ¿Qué tan intuitiva es la navegación?
Opciones de precios y soporte: ¿qué modelos de precios se utilizan? Anual/mensual, número de usuarios, períodos mínimos de contrato. Además, también vale la pena investigar las opciones de soporte de los diferentes proveedores de automatización de marketing. Algunas empresas le proporcionarán consultores de automatización de marketing para ayudarlo a avanzar en el período inicial.
Hay varias razones por las que no se obtiene el impresionante efecto positivo de la automatización del marketing del que todo el mundo habla. Podrías considerar contratar a un consultor de automatización de marketing para que ejecute el proceso de implementación sin problemas. Independientemente de si eligió esa opción o no, hay cinco cosas que debe evitar:
Los sistemas y el software de automatización de marketing son excelentes para muchas cosas, pero si te olvidas de que debes hacer que la gente participe, no importa lo bueno que sea el sistema. Recuerda hacer una buena presentación a tu equipo para que se sientan cómodos utilizando la automatización del marketing y la vean como una ventaja.
Fomentar tus contactos y socios externos también debería seguir siendo una prioridad después de que el sistema de marketing automatice parte de tu comunicación.
Antes de comenzar su proceso de automatización de marketing y decidir cuál es el sistema o la herramienta adecuados, analice más de cerca su estrategia y los objetivos que pretende alcanzar, así como sus KPI. Sería útil que empezaras a automatizar solo cuando tengas una ruta definida. La razón es simple: si automatizas los procesos no óptimos, nunca obtendrás el resultado óptimo.
Esta es una pregunta difícil. Elegir el software de automatización de marketing adecuado puede ser una tarea abrumadora y potencialmente costosa. Una vez que tengas tu estrategia y tus objetivos establecidos, si es más fácil identificar tus necesidades, elige una herramienta de automatización de marketing con todas las funciones esenciales que tu organización necesita, ni más ni menos. Esto le ahorrará tiempo y los enormes gastos que supone cambiar de sistema y volver a pasar por un proceso de implementación.
Datos, datos, datos. Es casi un cliché, pero usar la amplia gama de datos relevantes que ya tienes en todos los departamentos puede ayudarte a identificar las oportunidades de automatización del marketing. Por ejemplo, ayudándole a identificar segmentos, a obtener más información sobre sus clientes, el recorrido del cliente y más. Esto le permite saber cuándo comunicar qué a quién.
Si no utiliza sus datos, se está perdiendo grandes oportunidades: satisfacer mejor las necesidades de sus clientes, realizar ventas adicionales, ventas cruzadas y mucho más.
La automatización del marketing hará que las cosas funcionen sin problemas, pero si no te detienes a evaluar una y otra vez, las cosas podrían salir mal. Recuerda considerar si aún no has explorado nuevas opciones, software o canales que puedan mejorar tu rendimiento.
Probablemente hayas escuchado el dicho: si no está roto, ¡no lo arregles! Bueno, lo más probable es que tus competidores ya se estén actualizando, por lo que seguir haciendo lo mismo que siempre has hecho te dejará atrás.
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