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Hoy en día, el grado de adaptabilidad es el parámetro competitivo más importante para las empresas. Y esto no se limita a las grandes corporaciones.
La tecnología ha transformado por completo nuestra sociedad en la última década. Cómo nos comunicamos y cómo consumimos. Y el cambio es continuo. Como resultado, como empresa, debes ser capaz de adaptarte al cambio, sea cual sea. Pero, ¿cómo puede una empresa asegurarse de que está preparada para el cambio?
Hoy en día, el grado de adaptabilidad es el parámetro competitivo más importante para las empresas. Y esto no se limita a las grandes corporaciones. La tecnología ha transformado por completo nuestra sociedad durante la última década. Cómo nos comunicamos y cómo consumimos. Y el cambio es continuo. Como resultado, como empresa, debes ser capaz de adaptarte al cambio, sea cual sea. Pero, ¿cómo puede una empresa asegurarse de que está preparada para el cambio?
Ya en la década de 1960, el científico Roy Amara expresó su gran respeto por el desarrollo tecnológico:
«Tendemos a sobreestimar el impacto de una tecnología a corto plazo y a subestimar el efecto a largo plazo». - Roy Charles Amara, científico estadounidense
Es una consideración que es tan relevante hoy como lo era entonces. Vivimos en la estela de la «adopción masiva de Internet» a mediados de los años 90, lo que hizo que Internet fuera verdaderamente móvil a través de un smartphone en los años 2000 y, hoy en día, literalmente, más de la mitad de todas las transacciones en línea se realizan en ese mismo dispositivo. La tecnología ha cambiado el comportamiento de los consumidores y los patrones de compra de forma repetida y a una velocidad cada vez mayor, sin que nadie pueda predecir exactamente cómo. En otras palabras, la tecnología ha redefinido por completo nuestra sociedad en la mayoría de los parámetros, y si una empresa quiere mantenerse relevante, tiene una opción: mantenerse al día.
Cuando las cosas se mueven tan rápido, es difícil elaborar una estrategia empresarial a 5 años. Las empresas no pueden predecir cómo afectará la tecnología a los patrones de consumo, y el mercado competitivo cambiará en consecuencia. En los últimos 5 o 6 años, hemos visto cómo la transformación empresarial digital (DBT) ha pasado de ser un concepto a un producto que han adoptado las grandes empresas de consultoría. El tema es interesante porque si el paradigma actual es que ni siquiera podemos anticipar el futuro cercano, debemos preparar a nuestras empresas para que respondan a cualquier realidad en lugar de intentar predecir una realidad específica.
Innosight predice que la mitad de las empresas del S&P 500 de EE. UU. serán reemplazadas por otras empresas en la próxima década. Así que, si lo dices sin rodeos, en el peor de los casos, se trata de sobrevivir y, en el mejor de los casos, del éxito de la empresa.
Una empresa preparada para el cambio puede reestructurar prácticamente todos sus procesos en meses, incluidos los de compras, producción, logística, ventas, distribución, marketing, asuntos legales y financieros. En esencia, las empresas que ya están preparadas para el cambio deben centrarse en ofrecer la máxima flexibilidad a los sistemas y tecnologías que implementan para satisfacer las necesidades empresariales.
Las empresas de productos de consumo también deben centrar y optimizar sus esfuerzos de desarrollo de productos para aprovechar al máximo las tecnologías y herramientas disponibles. Casos como los de Kodak y Blockbuster son ejemplos clásicos de la lentitud con la que desarrollan sus productos con la nueva tecnología y el comportamiento de los clientes.
Otras se enfrentarán a una competencia significativa por parte de nuevas empresas emprendedoras y con visión de futuro, lo que aumentará la competitividad y la calidad de los productos necesarias para seguir siendo la opción elegida. Por ejemplo, Forrester reconoció recientemente que la tecnología de las agencias es el elemento decisivo a la hora de seleccionar exhaustivamente a las agencias asociadas en el futuro. El denominador subyacente de todo esto es el desarrollo y el uso de la tecnología por parte de la empresa para obtener una ventaja competitiva decisiva.
Hoy dependemos de la tecnología y los sistemas de TI, ya sea en la contabilidad, la producción, la gestión de clientes, la distribución o el marketing. Por lo tanto, la digitalización y la preparación para el cambio están vinculadas de manera completamente inseparable. Cuantos más procesos y flujos de trabajo sean manuales y separados por silos, más difícil será cambiar la estructura de la empresa según sea necesario.
Por supuesto, esto no significa que esté listo para cambiar si ha transferido su contabilidad de una hoja de Excel a una aplicación. Por supuesto, no es tan sencillo. Sin embargo, el proceso ha comenzado.
El mayor desafío es, sin duda, el miedo al fracaso. Y está presente en la mayoría de las empresas, tanto privadas como públicas, en las que tienen muchos empleados y en las que tienen pocos. En general, las empresas dedican demasiado tiempo y energía a anticipar y analizar posibles escenarios de error como para tratar ilusoriamente de dar en el blanco a la hora de seleccionar e implementar sistemas y tecnologías.
A fin de cuentas, muy pocos proyectos de TI tienen éxito a la primera. Sin embargo, si hay margen para fracasar, intentar, fallar y volver a intentarlo, y puede extraer lo aprendido tanto de los éxitos como de los fracasos, sin duda cruzará la línea de meta. Lo más probable es que la cruces con más sabiduría, más riqueza y mejor equipado para hacer cambios a medida que el mundo que te rodea se desarrolle.
Afortunadamente, es mucho más fácil empezar si tienes una pequeña empresa que si eres una grande. Las empresas más grandes suelen tener una cultura y unos procesos corporativos más arraigados, lo que hace que sea más difícil adaptarse en poco tiempo: cuantos más vínculos haya que crear, más complejo será el proceso.
Sin embargo, muchas de las mismas cosas se aplican a la mayoría de las empresas, y todo se reduce a los mismos cinco pasos del proceso:
El procedimiento anterior se puede escalar y paralelizar indefinidamente, independientemente del presupuesto.
Alternativamente, puede contratar la asistencia necesaria, donde adquirirá experiencia y conocimiento del mercado desde el principio. Como resultado, las ideas del paso 1 se validan mejor y usted desvía menos la atención de su actividad principal. Sin embargo, ten en cuenta que no puedes garantizar un resultado positivo.
Sumérgete en él. El cambio es inevitable y la tecnología está en constante evolución. Una empresa debería hacer lo mismo.
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