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«Estoy harto de repartir hojas de cálculo», fue la respuesta de uno de nuestros clientes. Eso fue antes de que se embarcaran en la transformación digital del portal de proveedores de Encodify.
El brote afecta a muchas cadenas de suministro, ya sea a través de aumentos o disminuciones inesperados de la demanda y la escasez de suministros. Las empresas a gran escala se enfrentan ahora a una nueva urgencia: la necesidad de crear conectividad digital con todos los proveedores de su círculo empresarial. Aun así, nos encontramos enviando correos electrónicos manualmente con hojas de cálculo de Excel adjuntas y actualizaciones de productos. Y un informe reciente revela que conectarse y digitalizarse de verdad en la gestión del flujo de trabajo sigue siendo una ardua batalla.
»Estoy harta de repartir hojas de cálculo», fue la respuesta de uno de nuestros clientes. Eso fue antes de que se embarcaran en la transformación digital del portal de proveedores de Encodify. El hecho de que la visión de su empresa sobre un flujo de trabajo digital se base en la correspondencia por correo electrónico supone un punto de inflexión. ¿Qué tal administrar su flujo de trabajo sin el intercambio constante de correos electrónicos y archivos adjuntos?
La velocidad, la agilidad y la flexibilidad se están reflejando en las conversaciones empresariales de todo el mundo en estos días. Las tres palabras destacan como el brillo de neón en una noche de Las Vegas. Y una pandemia mundial ha agregado repentinamente más gas a los letreros de neón. Existe una necesidad inmediata de una transformación digital, fue la conclusión de un informe de investigación reciente publicado por PwC, y en Encodify, tendemos a estar de acuerdo. Y tendemos a pensar que también ofrecemos la solución.
»Estamos hablando de una plataforma que eventualmente se apodera del flujo de comunicación,», afirma Peter Grønbæk, director de Éxito del Cliente de Encodify. Además, explica cómo el portal de proveedores está cambiando radicalmente la gestión del flujo de trabajo en varios grandes minoristas de Europa.
»El portal de proveedores prácticamente ejecuta la campaña de principio a fin. Es como un ecosistema en el que una empresa puede permitir el acceso a los proveedores sin tener que preocuparse por el progreso de una campaña, un pedido, una copia, etc. si alguien del equipo tiene un día por enfermedad,» explica Peter Grønbæk y señala a un gran minorista danés, STARK, que es uno de los principales minoristas y distribuidores de materiales de construcción.
El portal de proveedores conecta los activos digitales y gestiona un flujo de trabajo en el que los comandos se ejecutan automáticamente. Los proveedores podrán cargar su propia información en el portal, sin necesidad de enviar hojas de cálculo de un lado a otro. Por otro lado, el minorista dedicará mucha menos mano de obra a recibir, administrar y cargar este tipo de información. Ya se ha hecho. Por ejemplo, las actualizaciones de los productos se pueden informar directamente a la plataforma y se notificará digitalmente a todas las personas pertinentes. Por lo tanto, el portal de proveedores apoya tanto al minorista como a sus proveedores.
Hoy en día, el desafío para cualquier empresa es cómo conectar la mayor cantidad posible a una plataforma central que sea una herramienta más transparente y eficiente para que todos la usen, aprovechando así la competitividad de todas las empresas involucradas. Tomemos como ejemplo al minorista danés STARK, que se ha embarcado en una transformación que te marearía solo con ver la cantidad de artículos que hay en sus estantes. Pero en lugar de perder el control, este minorista de mil millones de dólares está utilizando el portal de proveedores de Encodify y ahora tiene una visión más clara.
»Tienen 623 000 artículos a la venta y miles de proveedores. Para vender los productos, necesitan descripciones de los productos, textos publicitarios, imágenes, vídeos, gráficos, manuales, descripciones de marketing y mucho más. Y nuestra principal prioridad es facilitarles la vida a nuestros clientes,», afirma Peter Grønbæk, director comercial de nuestro equipo minorista.
Por eso, STARK ha estado utilizando el portal de proveedores para integrar a sus proveedores y facilitarles la vida. Ahora, un proveedor tiene acceso directo a STARK a través del portal de proveedores y lo hace en tiempo real.
»Los proveedores inician sesión en el sistema junto con STARK. No necesitan enviar información de productos u otras fuentes de datos de un lado a otro a través de correos electrónicos. Y si algo de la promoción de STARK está mal escrito o contiene información incorrecta, el proveedor puede modificarlo directamente en el portal de proveedores,» explica Peter Grønbæk y explica los resultados obtenidos hasta ahora en el proceso de transformación de STARK:
»Nuestros datos muestran que los proveedores realmente utilizan el portal. Han adoptado la digitalización de su relación comercial minorista B2B y ven los beneficios del ecosistema de la cadena de suministro. Es muy prometedor para ambas partes,», dice Peter Grønbæk.
Hasta ahora, STARK ha involucrado a más de 100 de sus proveedores en su transformación digital.
Durante la crisis de la corona, PwC ha publicado un informe de investigación sobre el mercado digital que, casi irónicamente, puso de relieve la necesidad inmediata de transformación digital en las empresas de mediana y gran escala. Especialmente en las áreas comerciales que dependen en gran medida de la logística y de múltiples proveedores.
»En lugar de una cadena lineal, en la que los datos se transfieren de una etapa a la siguiente, los datos están disponibles de forma continua en toda la cadena de suministro, lo que ahora se denomina con más precisión ecosistema de cadena de suministro, lo que brinda a los socios acceso casi en tiempo real y simultáneo a la información relevante y permite una toma de decisiones optimizada e informada.»
En resumen, los hallazgos de 1.412 empresas globales de 33 países fueron como un movimiento con el dedo a la mayoría de las empresas para que se volvieran verdaderamente digitales y transformaran sus cadenas de suministro.
El portal de proveedores de Encodify es una cadena de suministro verdaderamente digital. Tiene todas las características del ecosistema de la cadena de suministro, pero su punto focal es la producción de contenido y la planificación de campañas.
Para un minorista como STARK, obviamente es necesario integrar más las cadenas de suministro. Es una forma de modificar la gestión del flujo de trabajo porque tiene un impacto considerable en el tiempo de comercialización.
»Hoy en día trabajamos mucho con minoristas, ya que las grandes empresas dependen enormemente de la logística, las transferencias de datos y la optimización del flujo de trabajo.», dice Peter Grønbæk. Su experiencia en Encodify se remonta a 13 años, pero el mundo empresarial se ha vuelto más complejo y dinámico. Por lo tanto, la necesidad de una plataforma que pueda reunir a todos los involucrados en una campaña es mayor que nunca.
»Algunos de estos minoristas son grandes organizaciones. Y es posible que veas partes de una estrategia empresarial incluidas en el enfoque estratégico de una empresa hace 10 años y que aún no se han implementado. La razón es la velocidad de la digitalización.»
Y un componente clave del proceso de digitalización reside en la gestión del flujo de trabajo. La innovación es fundamental para convertirse en algo verdaderamente digital y, al mismo tiempo, gestionar el flujo de trabajo. En Encodify, la innovación se denomina The Supplier Portal y ha demostrado ser un éxito considerable para las empresas medianas y grandes, especialmente en el sector minorista.
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